Flinkster leicht gemacht.

Auch wenn die Nutzung von Flinkster kinderleicht ist, hast Du vielleicht doch mal eine Frage oder willst etwas genauer wissen. Hier bist Du richtig.

Natürlich kannst Du auch jederzeit unsere kostenlose Hotline anrufen: 0800 1 68 68 68.

Stundenweise buchen – halbstündig abrechnen

Du kannst Flinkster stundenweise mieten und die Buchung viertelstundengenau beginnen: z.B. um 10:00 Uhr, 10:15 Uhr, 10:30 Uhr oder 10:45 Uhr, etc. Die erste Stunde wird immer voll berechnet, danach erfolgt die Abrechung im Halbstunden-Takt.

Kartenleser

Das Lesegerät hat drei Dioden. Was bedeutet es, wenn sie leuchten oder blinken?

Rot:

Der Bordcomputer steht auf „Stand-by“.

Rot blinkend:

Nachdem Du Deine Kundenkarte vor das Gerät geführt hast, blinkt die rote Diode. Das bedeutet, dass der Bordcomputer aktiviert ist und darauf wartet, die Karte zu lesen. Springt das Gerät nicht auf gelb um, sondern blinkt weiterhin rot, leg die Karte nochmals auf und lass sie ruhig liegen, bis die gelbe Diode blinkt.

Gelb blinkend:

Karte bitte wegnehmen. Der Bordcomputer prüft Deine Reservierung.

Grün:

Die Zentralverriegelung wurde geöffnet. Du kannst jetzt einsteigen und den Schlüssel aus dem Handschuhfach nehmen, um den Flinkster zu starten.

Gelb/Grün blinkend:

Die Überprüfung Deiner Reservierung hat länger gedauert. Bitte leg noch mal kurz die Karte auf, um zu bestätigen, dass Du noch da bist.

Tanken

Du musst nur dann tanken, wenn der Tank gegen Ende der Fahrt weniger als 1/4 voll ist. Du tankst bargeldlos mit der Tankkarte. Diese befindet sich im Handschuhfach über dem Schlüsselsteckplatz.

Jede Tankkarte ist nur an bestimmten Tankstellen gültig, die Du gemeinsam mit der Tank-PIN am Schlüsselanhänger oder im Bordbuch findest.

Wenn Du einmal bar bezahlen musst, sende bitte die Originalquittung an den Flinkster Kundenservice in Halle/Saale. Bitte verwende dazu die Formulare (Bar-Belege) im Bordbuch.

Sollte die Tankkarte fehlen oder defekt sein, melde uns das bitte telefonisch und sende uns die Quittung zusammen mit einem ausgefüllten Bar-Beleg aus dem Bordbuch an die Servicezentrale:

Flinkster Kundenservice

c/o DB Rent GmbH

Scharrenstraße 10

06108 Halle/Saale

Auslandsfahrten

Die Flinkster-Fahrzeuge sind zur Nutzung im europäischen Ausland zugelassen. Die Grüne Versicherungskarte findest Du im Bordbuch.

Verlängerung + Verspätung

Wenn Du rechtzeitig absehen kannst, dass Du Dich verspätest, verlängere bitte Deine Buchung per Internet oder telefonisch: 0800 1 68 68 68. Ist eine Verlängerung nicht möglich, erleichtert uns Deine rechtzeitige Meldung immerhin die Umbuchung des nachfolgenden Nutzers auf einen anderen Flinkster.

Kannst Du Deinen Flinkster einmal nicht verlängern, müssen wir Dir €25,- berechnen.

Verkürzung + Stornierung

Verspätungen kannst Du vermeiden, indem Du ausreichend lange buchst. Solltest Du Deinen Flinkster einmal weniger lang brauchen, stell das Auto einfach ab und verschließ es mit Deiner Kundenkarte. Wir verkürzen dann automatisch Deine Buchung und schreiben Dir die Hälfte des Mietpreises für die restliche Zeit gut.

Ein Beispiel: Du bringst Deinen Flinkster drei Stunden früher zurück. Bei einem Stundenpreis von € 1,50 wären das € 4,50 Zeitpreis. Du erhältst die Hälfte, also € 2,25 zurück.

Bis 24 Stunden vor Nutzungsbeginn ist das Stornieren für Dich kostenfrei. Bei einer kurzfristigeren Stornierung berechnen wir ebenfalls die Hälfte des Mietpreises, maximal aber eine Tagesrate.

Parkplätze

Bitte vergiss nicht, den Stellplatz Deines Flinksters mit den jeweils vorhandenen Parkbügeln/Ketten/Pfosten zu sichern, bevor Du Deine Fahrt startest. Der erforderliche Schlüssel befindet sich jeweils am Fahrzeugschlüssel. Nur so kannst Du sicher sein, bei Deiner Rückkehr ohne Probleme einen Parkplatz zu finden. Musst Du den Flinkster ausnahmsweise abseits vom vorgesehenen Stellplatz parken, melde dies bitte dem Flinkster Kundenservice (kostenlose Hotline: 0800 1 68 68 68).

Bei Fahrzeugen, die in einem Parkhaus stehen, findest Du eine Parkkarte unter der Sonnenblende oder im Handschuhfach. Bitte verwende diese unbedingt bei der Ausfahrt sowie beim Zurückbringen des Autos ins Parkhaus. Zieh Sie bitte keinen neuen Parkschein!

Schäden + Verschmutzung

Bevor Du Deine Fahrt antrittst, überprüfe bitte unbedingt den Zustand Deines Flinksters. Stellst Du einen Schaden fest, sieh bitte zuerst in die Schadensliste im Bordbuch und vergleiche ihn mit den dort bereits gemeldeten Schäden. Solltest Du einen neuen Schaden entdecken, melde uns diesen bitte auf jeden Fall, bevor Du losfährst, telefonisch (kostenlose Hotline: 0800 1 68 68 68), damit Du nicht einen Schaden in Rechnung gestellt bekommst, den Du gar nicht verursacht hast. Bitte vergiss nicht, den neuen Schaden entsprechend in die Liste im Bordbuch einzutragen.

Verschmutzungen melde uns bitte ebenfalls vor Fahrtantritt telefonisch; trag diese jedoch bitte nicht in die Schadensliste ein.

Bei so starken Schäden oder Verschmutzungen, die Dich am Antreten Deiner Fahrt hindern, informiere bitte sofort die Servicezentrale. Wir bemühen uns, Dir umgehend eine gleichwertige Alternative anzubieten.

Unfall

Nach einem Unfall stehen natürlich zunächst die Gesundheit der Beteiligten und das Sichern der Unfallstelle im Vordergrund. Sobald wie möglich solltest Du aber die Servicezentrale (kostenlose Hotline: 0800 1 68 68 68) benachrichtigen.

Die Polizei schaltest Du bitte dann ein, wenn entweder ein Dritter als Geschädigter oder möglicher (Mit-) Verursacher beteiligt ist oder fremdes Eigentum – außer dem Flinkster – beschädigt wurde.

Gib bitte niemals ein schriftliches Schuldanerkenntnis ab! Dies könnte zum Verlust des Versicherungsschutzes führen.

Bitte lass Dir in jedem Fall den Namen des Unfallgegners und des Fahrzeughalters geben und schreib das Kennzeichen und das Aktenzeichen der Polizei auf. Füll bitte das entsprechende Formular (Unfallbericht) aus dem Bordbuch aus und schick es umgehend an die folgende Adresse:

Flinkster Kundenservice

c/o DB Rent GmbH

Scharrenstraße 10

06108 Halle/Saale

Deine maximale Selbstbeteiligung bei von Dir verursachten Schäden liegt bei € 1.000,-. Mit dem Kauf eines   Sicherheitspakets kannst Du diese aber auf maximal € 300,- reduzieren.

Wer darf fahren?

Du darfst auch Freunde, Kollegen, Verwandte ans Steuer Deines Flinkster lassen – solange diese eine gültige Fahrerlaubnis besitzen und Du selbst an der Fahrt teilnimmst. Das Schadensrisiko bleibt jedoch bei Dir als Mieter. Wenn Du das Sicherheitspaket gebucht hast, gilt der Schutz ausschließlich für Dich und den von Dir bei der Buchung angegebenen Zweitfahrer.

Zum Selbstkostenpreis von je € 5,- kannst Du auch weitere Kundenkarten für Freunde oder Familienangehörige kaufen. Ihre Buchungen laufen ebenfalls über Dein Kundenkonto, und Du erhältst eine Gesamtrechnung.

Kein Flinkster da

Du bist zur rechten Zeit am rechten Ort, siehst aber weit und breit keinen Flinkster? Bitte überprüf nochmals Buchungszeit und Standort. Sollte der Flinkster zum Beginn der gebuchten Zeit noch immer nicht da sein, ruf bitte die kostenlose Hotline (0800 1 68 68 68) an. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Alternative – denn der nächste Flinkster ist bestimmt nicht weit entfernt.

Der Flinkster öffnet sich nicht

Sollte sich Dein Flinkster einmal nicht öffnen lassen, überprüf bitte zunächst Folgendes:

- Bist Du an der richtigen Station? Bitte sieh noch mal in die Buchungsbestätigung, die Du per SMS erhalten hast.

- Ist es das richtige Auto? Bitte Kennzeichen prüfen.

- Stimmt die Buchungszeit?

- Hast Du die richtige Karte benutzt?

- Hast Du die Karte mit Schwung vor das Lesegerät geführt, bis die gelbe Diode blinkt?

Wenn Du alle Fragen mit ‚Ja’ beantworten kannst und der Flinkster sich trotzdem nicht öffnet, ruf bitte die kostenlose Hotline (0800 1 68 68 68) an. Wir finden den Fehler oder bieten Dir eine Alternative an.